Prof. Dr. Ove Jensen, WHU
„Vom Beziehungsvertrieb zum systematischen Ansatz“
Ove Jensen hat an der Otto Beisheim School of Management (WHU) in Vallendar den Lehrstuhl für Vertriebsmanagement und Business-to-Business Marketing inne. Wir haben den Experten gefragt, wie sich Vertrieb in den vergangenen Jahren verändert hat.
metallbau: Wie haben sich die Vertriebsmethoden und -strategien in den letzten Jahren verändert? Welche Trends beobachten Sie da?
Prof. Ove Jensen: In den vergangenen Jahren hat sich im Vertrieb einiges getan. Der klassische „Beziehungsvertrieb“ wird zunehmend durch einen systematischeren, prozessorientierten Ansatz ersetzt. Viele Unternehmen setzen dabei auf CRM-Systeme (Kundenmanagementsysteme), um den Vertrieb zu strukturieren und zu unterstützen. Ein weiterer wichtiger Trend ist der Einsatz von Datenanalyse und künstlicher Intelligenz. Damit lassen sich Prognosen über...
